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留言反馈>>常见问题

1.该如何选择旅游线路?
2.同样的线路为何有多个价格?
3.我要怎样进行预订?

成都中国旅行社有限公司是四川省内及出省旅游线路门户旅游网站,是一家具有多年C2B网络预订服务的专业旅游网站,本站注重游客的知情权,所有的报价是很透明的, 旅游费用包括和不包括公布的很清楚,让您不在担心有任何的隐形消费。这里的预订流程为各位朋友详细讲解如何预订本网提供的旅游线路,酒店,机位等等请各位 朋友仔细阅读,肯定有一种方法是适合你预订旅行线路的。

A.预订方式<
预订方式一: 客服咨询:通过免费咨询热线预订400-666-7619根据语音提示选择您要咨询的旅游线路【最直接沟通最迅速】
预订方式二: 客服咨询:通过网上在线咨询方式预订。【我公司提供在线值守服务:您可以通过在线客服咨询以及预定,我们您最满意的回复】
预订方式三: 在线直接:看中自己心仪的旅游线路直接预订。【点击网站上公布的旅游价格,或是预订键,可以直接进入线路预订页面,进行旅游线路预订】,预订工作人员会根据您的订单信与您取得联系,所您在填写预订信息中,请一定填写真实信息。
预订方式四:邮件预订348252532@qq.com:请在邮件中注明姓名、联系电话、线路名称、参团等级、参团日期、人数、是否单独包团、所在地区等信息后即可发送邮件,我们会在第一时间处理您的预订;

B.预定后我需要准备什么资料以及详细流程
飞机团所需提供资料
因为飞机团机位有限,航空公司的旅游包机需要凭客户身份证号和名字预留或分配位置,所以需要客人在签订合同或支付定金前先提供参团旅游的人员名单和身份证号。我社落实好航班位置以后,客人在支付定金并签订旅游合同飞机团的预订流程:
1.咨询行程及出发时间,一般需要提前三天及以上预订。
2.在选定线路后您需要提供准确的名单和身份证号
【我社接收名单以以下三种方式为准:A.客户短信发送B.传真方式发送C.在线方式QQ或MSN或电子邮件发送,D旅游合同上签定;为了避免名单出错存在的争议,请客户选以上方式中任意一种提供名单,不要凭口头告知】
3.我社工作人员立即确认好机位并通知您支付定金,签订合同
4.如果您是选择银行转帐支付,那么我公司是在确认定金支付到账后确认您的定单预定成功,
5.在您预定成功后,我社具体为您办理预订的工作人员会通过短信、传真、EMAIL的方式提前向客人发送出团通知书。
【注:例如游客是8号出团,那么最迟应该在7号当天收到我公司出团通知书,如7号当天没有收到出团通知请立即与我公司经办工作人员联系或直接拨打公司服务监督电话】
6.双流机场统一集合,机场有专门送团导游送团登机出团
汽车团所需提供资料
汽车团相对应飞机团预订要简单很多,汽车团只需要提供,客户名称、联系方式、出行时间及线路。
汽车团预订流程
1.咨询行程及发团时间
2.客服人员确认可以出团
3.客人支付定金
4.定金到账后旅行社确认预订成立
5.汽车团由导游直接负责通知客人集合或接送时间及地点
【注:导游会在出发前的头一天晚上21:00前通知客人第二天集合或接送的时间和地点,如超过时间未接到导游的短信或电话请与您的经办工作人员联系或直接拨打服务监督电话】
6.早上接到客人后出团【注:所有汽车团均早上出团】

C.定金支付
1、为什么要支付定金?

成都中旅的旅游线路中,飞机团需要提前出机位,汽车团均为早上从成都出发,外地的客人需要提前一天抵达成都,为了确保您抵达成都后能如期出行,需向您收取定 金以保留车位或提前购买旅游团队机位,以免您抵达成都时已无车位或机位,耽搁你的行程安排计划。在您支付定金后,我公司经办工作人员会传真一个专用收款收 据凭证给您,如果没有传真机,我公司工作人员通过手机短信确认收到您的定金并确认预订成立。某些小的旅行社或经营个体在客户,为了挽留客人,往往随口承诺 在客人不支付定金的情况下保留车位或机位,这种口头承诺是在毫不负责的情况下进行的,因为预留位置如果客人未支付定金,没有如期参加旅游,旅行社需要自行 承担车位费和机位费,所以这类旅行社根本不可能给客人预留位置,只是在对客人极端不负责任的无效承诺。客人到成都后如果有位置就走,如果没有位置,因为客 人未支付定金也未签订合同,客人只能吃哑巴亏,他们不负任何责任。

2、定金支付额度标准

*汽车团根据旅游天数来确认车位 定金额度,按50/天/座支付【如:都青一日游定金100/人,峨乐二日游定金100/人,稻城亚丁六日游定金为500/人,黄金周定金x2】,虽然有的 线路能天天发团,但是经常车位会在两天前售完,为了确保您能如期出行,支付定金以后车位才有保障;

*飞机团均需提前购买机位,原则上定金支付额度不得低于机位款。如果客户能提前2-3天到成都,机位款定金可适当降低,我社先行垫付,待客人到成都后补齐团款。如客人出团前一天或当天到达,支付定金不低于往返旅游团队机位款,余款可在机场上飞机出团前支付完成。

*租车旅游时为了确保所租车辆能按时出车,需在确认用车后支付不低于该用车一日的租金额度的定金
【如:8天租车费用8000元,那么平均每天1000元,您所需要支付的定金最少1000元】

*我社可帮组参加旅游行程的客户单独订机位、火车票在确认好价格之后,需在出票之前全额支付票款【暂未向未参加我社旅游线路的客人提供代订机位及火车票服务】

 


3、定金支付注意事项

我 社提供多种支付方式,包含公司法人的银行账户、公司公账银行账户、支付宝,客人可以任意选择支付渠道,请客户支付后保留支付凭证,并及时通知经办工作人员 查账,我社工作人员报财务查询并确认到账预订成立。如果您是选择(公司法人的银行账户或支付宝)支付定金会很快到帐,如果您是通过公家帐户汇款,一般到账 较慢,所以飞机团提前10天左右预订,汽车团提前7天预订支付。

D.合同签订

1、外地游客的合同办理流程

外 地客户提前预定,本人还未到成都,我公司先行和客人签订传真合同。此传真合同为四川省旅游局颁布的《四川省国内旅游组团合同》正式版盖章传真,内容及法律 效力完全等同正式版合同【注:传真合同需要客户支付定金到账,旅行社确认后生效。传真合同签订后,因为机位价格实时变动,所以定金支付有支付时限,我社工 作人员会明确告知[一般为合同当天支付],如超过支付时限未支付,该合同失效】。游客抵达成偶后可以持传真合同到公司补办理正式合同。或是我公司外勤工作 人员上门到游客下榻的宾馆签定合同。
成都本地游客合同签定方式。

本地客人、外地客人已到成都、外地客人委托本地客人办理的,可以 到我公司办理。也可以我公司派工作人员上门签订合同【公司工作人员上门签订合同收款需要提供工作证、我社盖章的专用收据、《四川省国内旅游组团合同》一式 三联,每联6页,其中客户留一联,我社留两联、旅游参考行程单】,客人可拨打我社咨询电话或服务监督电话400-666-7619转人工服务核实其身 份的真实性。

 
4.需要提前几天预定?
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